Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos son procesados de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
Una vez realizada la compra, el pedido entra en fase de preparación y verificación logística. Este proceso puede tardar hasta 4 días hábiles antes de ser despachado.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales, temporadas festivas o circunstancias excepcionales, los tiempos de preparación podrían extenderse ligeramente.
TIEMPOS DE ENTREGA
Una vez despachado, el pedido entra en tránsito hacia la dirección de entrega proporcionada por el cliente.
El tiempo estimado de tránsito es de hasta 10 días hábiles, dependiendo del destino, la disponibilidad de los operadores logísticos y otros factores externos que puedan afectar la entrega.
En condiciones normales, el tiempo total estimado para recibir un pedido es de hasta 14 días hábiles, incluyendo preparación y tránsito.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control, tales como condiciones climáticas, congestión logística, inspecciones aduaneras o eventos de fuerza mayor.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente, siempre que esta se encuentre disponible por parte del transportista.
IMPUESTOS Y ADUANAS
Dependiendo de la legislación vigente en el país de destino, pueden aplicarse impuestos de importación, aranceles aduaneros u otros cargos gubernamentales.
Dichos costos son determinados por las autoridades competentes de cada país y, cuando correspondan, serán responsabilidad del comprador.
No somos responsables por retrasos ocasionados por procesos aduaneros, inspecciones gubernamentales o procedimientos de importación realizados por las autoridades locales.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.
No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS
Una vez que el transportista marque un pedido como entregado en la dirección proporcionada por el cliente, la responsabilidad de la custodia del paquete pasa al destinatario.
Si considera que existe algún inconveniente con la entrega, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia en la gestión correspondiente.